8-112研究生:顏麗琴 (Yan, Lih Chyn)

指導教授: 陳木金 博士
學位類別: 碩士
校院名稱: 國立台北師範學院
系所名稱: 國民教育研究所
學號: 8889010
學年度: 90
語文別: 中文
論文頁數: 283

論文題目及摘要(中文)

臺北市國民中學學校內部公共關係與學校效能關係之研究

本研究旨在探討國民中學學校內部公共關係與學校效能之關係，並據以提出結論與建議，
期能提供國民中學提昇內部公共關係以改進學校效能的參考。本研究採文獻分析與問卷調
查研究。首先，蒐集有關文獻，探討學校內部公共關係與學校效能之意義、層面及測量工
具，其次探討二者之關係；並利用郵寄問卷方式，調查並獲取學校內部公共關係與學校效
能之相關資料，將調查結果進行分析討論，並訪談國民中學校長、主任、專任與兼任組長
、教師、職員及工友等共十七位實務工作者，最後綜合研究發現作成結論，並提出具體建
議。
本研究對象為臺北市公立國民中學之校長、主任、組長、教師、幹事及工友，抽樣調查21
所公立國民中學557位之研究對象，調查結果以平均數、標準差、單因子變異數分析、皮爾
遜積差相關、逐步多元迴歸等統計方法，進行資料處理分析。
綜合文獻分析、問卷調查以及訪談所得資料，得到以下結論：
一、目前國民中學學校內部公共關係之現況良好，以內部的訊息傳達表現為最佳；肯定學
校印製行事曆提供全校師生參考，同事間有急難能互相慰問與協助；但各處室的聯繫與協
調仍有待加強。
二、目前國民中學學校效能之現況良好，以成員對工作滿意度高，能在教學中或工作中得
到成就感，但是對於學校校務決策的參與仍覺得不甚滿意。
三、國民中學學校應重視各項會議的功能，增加學校同仁資訊的獲得；並應順應時代的趨
勢強化電子資訊媒介的功能。
四、不同「性別、年齡、服務年資及職務」的學校成員，在國民中學學校內部公共關係量
表的得分，達到顯著差異。
五、不同「性別、年齡、服務年資及職務」的學校成員，在國民中學學校效能量表的得分
，達到顯著差異。
六、學校內部公共關係與整體學校效能及各層面具有高度密切的正相關。亦即學校內部公
共關係表現程度愈高，學校的效能也愈佳。
七、學校內部公共關係的「成員互動程度」、「訊息回饋程度」、「參與決定程度」及「
訊息傳達程度」對於整體學校效能具有高度預測作用。
根據上述研究結果，針對提昇國民中學學校內部公共關係與學校效能，提出幾點建議：
一、對教育行政機關的建議
（一）舉辦學校內部公共關係知能的研習，強化學校教職員工生之間及與學校間的優質互
動，以加強學校及成員間的凝聚力。
（二）擴大「臺北市各級學校教師資訊素養評量」政策於學校其他成員，落實資訊傳播的
功能，增進學校成員掌握資訊流通的時效性。
二、對學校行政領導者的建議
（一）營造良好的校內互動與人際關係，增進學校效能。
1.運用人性化的領導，培養學校成員對工作的高度意願；採取走動式管理方式，隨時為學
校成員打氣，關懷並提供支持性、建設性的教學或行政意見，善於傾聽學校成員的見解。
2.學校行政領導應為學校成員與成員間與處室和處室間校務之溝通協調者，以促進學校成
員的合作關係。
3.定期舉辦並參與聯誼活動增進成員互動機會，協助校內文康活動的辦理。
4.瞭解校內各種非正式組織，掌握意見領袖的動向，有助於校務之推展。
5.透過主管晤談，增進成員互動的情感。
6.多關懷新進的、資淺的以及女性的學校成員，強化其對學校的認知。
（二）鼓勵學校成員參與校內外進修與研習，對於學校成員的生涯發展，提供必要的資源
與指導。
（三）發揮學校各項會議及各種功能性委員會的功能，擴大成員的參與，促進校務的推行
。
1.透過各項會議，擴大成員的參與。
2.尊重領域小組教學研究會，促進教師的專業發展。
3.重視教師會的活動，視為學校的最佳夥伴。
4.加強功能性的委員會，促進校務的發展。
5.健全會議民主模式及真正落實代表制的意義。
（四）妥善運用團體決定的方式，擴大成員參與校務決定運作，建立共識以其群策群力。
1.提供教職員工生參與學校各項行政事務的機會。
2.協助成立教職員工生參與校務的組織。
3.讓學校成員就自己相關的業務或受學校重大決策所影響的成員，有權參與決策或表達意
見。
4.公開肯定參與者的貢獻。
5.參與者應開誠佈公，異中求同，並秉著尊重包容的胸懷，及依理性與感性的方式，期達
成和諧與共識。
6.鼓勵教師參與行政工作，提昇教師對學校組織的瞭解，增進校務和諧運作。
（五）善用各種傳播媒介，達到學校成員雙向溝通管道
1.使佈告欄成為有時效性的、活潑性及內容豐富的訊息傳播管道。
2.使學校內部刊物與簡訊，成為團結內部成員強而有力的媒介。
3.配合科技時代的來臨，使電子媒介發揮最大的功能。
4.分發師生行事曆，使學校教職員工生有效掌握學校的動態。
（六）運用人際溝通的方法，促進內部資訊及意見的流通。
三、對教職員工的建議
（一）尊重學生權益，協助學生快樂的成長。
（二）促進學生學業與行為表現，達成教學目標。
（三）資深的學校成員宜多貢獻所學及經驗，協助及輔導年輕的、資淺的學校成員，發揮
積極與正面的影響力。
（四）學校成員應不斷進修，充實教育或工作專業技能，以期達到自我實現的理想。
（五）學校成員應積極參與校務，了解學校校務的運作，增進與學校成員互動的機會。
四、對未來研究的建議
（一）擴大研究範圍，增加研究樣本。
（二）研究工具編制宜再更嚴謹。

論文題目及摘要(英文)

The Study of the Relationship between the School Internal Public Relations and School Effectiveness in Taipei Junior High School

The goal of this study is about the relationship between the school
Internal public relations and school effectiveness, and make conclusions and
suggestions practically, hoping to offer some references to educational
administration and schools to improve the of school effectiveness.
　 The research methods are literary analysis and questionnaire survey. First,
to search related literatures, and study the meanings, aspects and the
measurement of school internal public relations and school effectiveness in
Junior High School, and then to study the relationships between the two. In
addition, to use the questionnaire by mails, investigate the related
information of school internal public relations and school effectiveness, and
analyze the results, and interview 17 school staves. Finally, make conclusions
from the discovery of the research.
　 The samples of this study are 557 school staves of 21 Junior High Schools
locating in the Taipei. The results are analyzed by means, standard deviations,
t- test , one-way ANOVA, Pearson's product-moment correlation, multiple
stepwise regression analysis.
　 The results are as follows：
1.The Junior High School's school internal public relations and school
effectiveness are beyond the average level.
2.The Junior High School's school internal public relations is differentiated
by the varied causes of personal background.
3.The school effectiveness is differentiated by the varied causes of personal
background.
4.There are high position correlation between the whole and every dimension
of　school internal public relations and the ones of school effectiveness.
5.The higher the school internal public relations, the better the school
effectiveness.
6. School internal public relations has high explanation of the whole and
every dimention of school effectiveness.
Finally, based on the researching results, discussion and conclusions, the
researcher advances the suggestions for “educational administrative officers
”, “The Junior High School's leaders”, “The Junior High School's school
staves” and “researchers In the future”, hoping that they can be of
referential value as far as administration research and practice are
concerned. And that they can to be the references of promoting of school
internal public relations and improving the school effectiveness.

關鍵字：

1.學校內部公共關係 School internal public relations
2.學校效能 School effectiveness