大學教學評鑑:以政大為例
政大教育系教授/周祝瑛
摘要
本文旨在探討政治大學師生對「學生評鑑教師教學」之意見與態度，瞭解目前政大實施「教學評鑑」之現況，並對政大教學評鑑之實施提出建議。
研究進行由文獻分析開始，同時以網路或電話聯絡國內外大學，以取得教學評鑑相關資訊，並蒐集整理國內外「學生評鑑教師教學」的文獻及多所大學問卷(註一)，以做為本研究設計的理論基礎及編製研究工具的參考。並舉辦學生公聽會及專家座談，邀請校內教師(註二)，共同參與討論提出建言； 最後輔以問卷調查及網站蒐集學生意見，做出重點式的摘要，旨在廣為蒐集校內學生對「教學意見調查」之意見。
由以上各項調查結果，提出以下結論與建議，以供校方參考。
一、在結論方面：
1、綜觀「教育評鑑」的歷史沿革，「學生評鑑教師教學」為教學評鑑發展之必然趨勢，確有實施之必要。
2、國外大學實施「教學意見調查表」已有多年歷史，在工具、政策及相關配套措施方面有諸多資料可供參考。
3、有愈來愈多國內大學重視「學生評鑑教師教學」之實施，並以之為提昇教學品質重要環節，發展過程中，除與他校溝通交流，同時參照國外經驗研擬出適合國情校風之方案。
4、政大師生肯定「教學意見調查」有繼續實施之必要，惟應加強師生觀念
的溝通，並輔以適當配套措施。
二、在建議方面：
對評鑑工具而言：
1、「教學意見調查表」應進行部分修改，如：增加「綜合意見欄」，問卷內容應考慮師生接受程度，力求文字使用上的具體。
2、評鑑工具必需有足夠的信度和效度，同時兼採其他方法來評鑑教師的表現，例如：同儕評鑑、自我評鑑、考量學生的學業成績…等，俾使評鑑較為多元與客觀。
3、人工發放、書面填答較網路實施合適，也可有效提昇回收率。
對實施過程而言：
1、為使學生能安心做答，實施時教師應離開現場，由第三者主持問卷實施，問卷採不具名的方式，填答完畢、收集後，應立即密封直接送電算中心做統計或由專責單位處理，進行較深入之計分及建議。
2、宜在校內成立專責單位統籌規劃，一貫性的作業有提昇結果的公信力，也可廣收師生意見定期檢討改進，以作為革新的參考。
對結果運用而言：
1、填答結果核算後做成調查報告，除個別通知教師外，也應通知各系所及主管，並在網路上公佈調查結果，供本校師生查詢，也可做為學生選課之參考。
2、據調查結果提供教師改進教學之諮詢與服務，同時進行教師專業發展(faculty development)計劃，針對連續三年評鑑不理想者進行改善措施；另
外也應獎勵教學優良教師，將其視為人事升遷與每年優良教師選拔之參考。
3、問卷結果須重視學生的隱私，特別是手寫問卷，最好將學生的開放式意見經電腦打字後才交由任課教師參考，問卷收集後直接送電算中心或專責單位，統計後再將結果做進一步處理。